Отзывы покупателей сети магазинов "Кристалл-Электро"

Алексей

30.05.2023

Работаю с Кристалл-электро много лет от двух своих фирм. Очень плохая работа менеджеров обманывают со сроками поставки товара. Постоянно "кормят завтраками" и ни какой ответственности за срыв сроков. И в последнее время это стало постоянным.

Дмитрий

23.05.2023

Наличие товара в магазине не соответствует цифрам интернет-магазина. Показывает наличие, а оно отсутствует. Один из двух заказов собрали с пересортом.

Официальный ответ

Дмитрий, благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения, что один из ваших заказов вам выдали с пересортом. К сожалению, не всегда удается оперативно обновлять информацию по остаткам на складе. Но мы работает над этим и надеемся, что в будущим таких ситуаций не будет

Владимир

06.05.2023

Супер классные и качественные плоскогубцы за 119 р это наверно какая то ошибка или акция, так не бывает!

Николай

24.04.2023

Заказывал в этом магазине, через Яндекс Маркет, четыре светильника светодиодных. Сотрудники магазина, по непонятной причине, отгрузили светодиодный прожектор, причем один. Ну не идиоты ли. При попытке возврата в Яндексе начались проблемы. Обратился напрямую в магазин, в конце концов мне пришлось ругаться с представителями компании Яндекс и у меня забрали этот прожектор. Так как мне нужны были именно эти светильники я обратился повторно в эту компанию. Выяснилось , что светильники уже подорожали и доставка платная. Но представители компании разобрались в ситуации и так как ошибку допустил их сотрудник мне отгрузили необходимый товар по изначальной цене и оплатили доставку. Нормальный клиентоориентированный подход.Спасибо.

Александр

15.04.2023

Магазин давно всем известный, приятно заходить. Много точек по городу. Но частенько попадаются товары очень низкого качества. В частности марка TDM электрик: что не куплю, всё в мусорном ведре оказывается. Товары же высокого качества отсутствуют как класс.

Ольга

01.04.2023

Добрый день. Брали у Вас люстру за 7т.р Заполнили анкету. Должны были быть бонусы. Приехали специально в Ваш магазин. А меня почему-то в базе нет. Как так?

Михаил Тыртышный

19.03.2023

Отличный магазин на ул. Маклина, 60. Не первый раз обращаемся к их помощи, всегда вежливый и компетентный персонал, что немаловажно!!!! Ценники всегда соответствуют выкладке товара.

Олег

15.03.2023

08.09.2022 г я купил 3 прожектора на 10 ватт в магазине на Маклина 60. В течении гарантийного срока 2 из них сгорели и 15.03 2023 г. я приехал в магазин и хотел поменять их по гарантии.Обслуживал высокий молодой человек, имени его я не знаю.Начал он сразу с того, что прожектора не соответствуют чеку, так как у них даже цвет 6500, а не 4000. Некоторые диоды ещё работали, и я воткнул провода в розетку, чтобы показать ему, что свет горит 4000.Он унёс прожектора на склад и минут пятнадцать они находились на складе.Потом он вынес их и сказал, что там типа на этикетке написано не 10 ватт, а 30 ватт., но так как я уже начал нервничать, то они мне оформят возврат в КАЧЕСТВЕ ОДОЛЖЕНИЯ!, так как обмена у них нет. Я попросил его показать прожектора с этикетками, но оказалось, что на прожекторах уже этикеток нет, а они были отдельно у него в руках и на них действительно было написано 30 ватт.ЗАЧЕМ НУЖНО БЫЛО ВОБЩЕ ОТРЫВАТЬ ЭТИКЕТКИ ОТ ПРОЖЕКТОРОВ?! Дело в том, что когда у меня сгорели 2 из трёх прожекторов, то я снял все три и поменял их на три одинаковых другого цвета 6500. Поэтому третий, рабочий, лежал у меня дома. И я решил проверить, правда ли там наклеена этикетка 30 ватт. Так вот, оказалось, что на третьем прожекторе наклеена нормальная этикетка на 10 ватт, и всё остальное тоже соответствовало тому, что написано на коробке и на чеке.Из этого я сделал вывод, что они специально оторвали родные этикетки и подсунули мне левые,чтобы попытаться отказать мне в гарантии.Иначе зачем вообще было этикетки отрывать?И только учитывая то, что я уже завёлся и начал скандалить, так как был уверен в своей правоте, то они всё таки сделали возврат. Если бы это не случилось со мной лично, то я бы не поверил, что в данном магазине продавцы пытаются так фальсифицировать данные, отклеивая родные этикетки со своих изделий, и подсовывая левые.Но я думаю, что дело даже не в продавцах. Скорее всего указания идут сверху - отшивать по возможности покупателей с гарантийными случаями всеми возможными способами. Дело в том, что я и раньше делал покупки в данном магазине и всегда товары по гарантии они меняют не охотнои всегда пытаются до чего ни будь докопаться.Поэтому, лично я постараюсь впредь покупать гарантийные электро изделия в других магазинах.

Официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв! Приносим извинения, за случившуюся ситуацию. Мы обязательно разберемся в ней и проведем беседу с продавцами. Хотим сообщить, что никаких указаний сверху в компании нет и это просто не внимание продавца-консультанта. Надеемся, что вы в дальнейшем передумаете и останетесь нашим постоянным покупателем

Андрей

07.03.2023

Сайт не плохой, заказывать удобно единственное иногда не полное описание товаров.

Роман

19.02.2023

Доброго всем времени суток! В магазине регулярно покупаю товары. Заказываю через Интернет-магазин. Обслуживанием очень доволен. Всем рекомендую!

Добавить свой отзыв можно по кнопке ниже, ваш отзыв появится после проверки нашими модераторами.

Добавить